Convertir al consumidor en fan

Siguiendo el hilo del primer post publicado en este blog sobre la reputación de marca en el entorno digital (28 de marzo), este se va a centrar en cómo crearla. La norma habla del valor añadido. En un mundo donde hay una amplia variedad de productos de la misma categoría, el truco está en de dar algo especial al consumidor, algo de extraordinario que haga … Continúa leyendo Convertir al consumidor en fan

Nike y la Cursa dels Bombers 2013: Reputación de marca II

Recientemente ha surgido un buen ejemplo a comentar en relación al tema iniciado en el post anterior, “La reputación de marca en el entorno digital” (28 de marzo). Se trata de la organización de la edición 2013 de la Cursa dels Bombers de Barcelona, que como sabéis, organiza Nike. Este año se han agotado las inscripciones online a la carrera el mismo día en que … Continúa leyendo Nike y la Cursa dels Bombers 2013: Reputación de marca II

La reputación de marca en el entorno digital

Nadie discute que hoy en día todos tenemos una doble identidad: la real y la digital. Nos relacionamos socialmente en ambos entornos de maneras diferentes, e incluso hay personas con las que solo tenemos contacto a través de las redes sociales, de aplicaciones móviles (WhatsApp, Line…), o de programas de videollamadas para ordenadores y tablets (Skype, FaceTime, Hangout…). Esta revolución en la manera de comunicarnos … Continúa leyendo La reputación de marca en el entorno digital